| Tagungsprogramm Tag 1: 25. Oktober 2022 | ||
| Anreise | ||
| 12:00 | 13:00 | Mittagessen |
| 13:00 | 13:15 | Begrüßung und Eröffnung Dr. Maike Pricelius (G•IBS mbH), Thomas Herbing (ver.di) |
| 13:15 | 14:30 | Neue Herausforderungen für die Qualität der Arbeit in Callcentern (ver.di Bundesvorstand) |
| 14:30 | 15:50 | Pause |
| 15:30 | 17:00 | Workshops |
| WS 1 | Tarife in Callcentern | |
| WS 2 | Qualifizierung in digitalen Zeiten | |
| WS 3 | Datenschutz und Digitalisierung | |
| 17:00 | Berichte aus den Workshops | |
| 18:00 | 19:00 | Abendessen |
| 19:30 | Come Together | |
| Tagungsprogramm Tag 2: 26. Oktober 2022 | ||
| 9:00 | 9:05 | Organisatorisches |
| 9:05 | 10:00 | KI und Rationalisierungsschutz - Erkenntnisse aus KI-Projekten des TBS Netz Dr. Johanna Renker (TBS NRW) |
| 10:00 | 10:30 | Kaffeepause |
| 10:30 | 12:30 | Workshops |
| WS 1 | Gefährdungsbeurteilung in Callcentern | |
| WS 2 | Arbeitszeit und Homeoffice | |
| WS 3 | Möglichkeiten des Wirtschaftsausschusses | |
| 12:30 | 13:30 | Berichte aus den Workshops & Fishbowl zum Thema: Organisation der BR Arbeit im Homeoffice |
Call- und Servicenter
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