Die Fachtagung Call- und Servicecenter 2024 ist abgesagt.
| Tagungsprogramm Tag 1: 23. September 2024 | ||
| Bis 16:00 Uhr | Anreise | |
| 16:00 Uhr | Eröffnung und Einführung, (Volker Nüsse, ver.di-Bundesvorstand) | |
| 16:30 Uhr | Die neue Callcenter-Richtlinie | |
| 19:00 Uhr | Abendessen | |
| Tagungsprogramm Tag 2: 24. September 2024 |
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| 9:00 Uhr | Gute Arbeit in Callcentern, (Christoph Schmitz-Dethlefsen, ver.di Bundesvorstand) |
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| 10:30 Uhr | Kaffeepause | |
| 11:00 Uhr | Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und Personalentwicklung - Mitbestimmungsrechtliche Grundlagen und aktuellen Rechtsprechung bei Digitalisierung KI/AI und Personalentwicklung, (Dr. Daniel Wall, Arbeitsrechtsanwalt FFM) | |
| 13:00 Uhr | Mittagspause | |
| 14:00 Uhr - | 17:00 Uhr | Workshops |
| WS 1 | Qualifizierung – Eckpunkte einer Betriebsvereinbarung, (Simon Szygula, Best e. V.) | |
| WS 2 | Gesunde Arbeitszeiten und New Work – Sonntagsarbeit, Arbeitszeitgestaltung und Pausenregelungen, (Jessica Reckler, Best e.V.) | |
| WS 3 | Rechtsrahmen zur Gestaltung von Lohn und Prämiensystem, (Maike Pricelius, G-IBS mbH) | |
| 18:00 Uhr | Abendessen | |
| Tagungsprogramm Tag 3: 25. September 2024 | ||
| 9:00 Uhr | Europäische Betriebsräte: Rechtsrahmen und Arbeitserfahrungen, (Stephan Sielemann, BRV Teleperformance) | |
| 11:00 Uhr - | 13:00 Uhr | Workshops |
| WS 1 | Psychische Belastungen angehen, (Peter Stoverink, TBS NRW) | |
| WS 2 | Gefährdungsbeurteilung Homeoffice, (Hannes Pankratz, TBS NRW) | |
| WS 3 | Konflikte innerhalb von Interessenvertretungen, (Jessica Reckler, Best e. V. und Anja Schön, ver.di Bezirk Westfalen) | |
| 13:00 Uhr | Mittagspause | |
| 14:00 Uhr | Tagungsende |