Online-Fachtagung 2021: Programm

Aufgrund der Corona-Maßnahmen bieten wir im März einen Online-Fachtagung an mit einem verkürzten Programm.

Vormittag
9:30 Uhr - 10:00 UhrEarly bird: Ankommen mit Technikklärung
und Kaffeeklatsch
Einführung in die Technik und Kennenlernen
der Break Out Rooms zum Kaffeeklatsch
10:00 - 10:15 UhrBegrüßung
TBS Netz und ver.di
10:15 - 12:00 UhrImpulse aus den Call- und Servicecentern, von
Gewerkschaften und Sachverständigen
Erwartungen, Herausforderungen und Themenschwerpunkte
zu den Auswirkungen der Pandemie
werden diskutiert - Austausch zu den Themen
MittagPause und Mittagsklatsch
Zeit zum Chatten, Treffen in Break Out Rooms und gegenseitiges Kennenlernen
Nachmittag
13:00 - 14:15 UhrThematische Workshops zu den Kernthemen:– Arbeitsschutz
– Beschäftigtendatenschutz
– Mobile Arbeit
– BR / PR Arbeit unter mobilen Bedingungen
14:25 - 14:45 UhrPlenum, Berichte aus den ArbeitsgruppenReferentinnen und Referenten berichten
14:45 - 15:30 UhrÜberwachung in Callcentern,
Ein unentrinnbares Schicksal?
Abhören, Wordspotting, Stimmenanalyse und
“Künstliche Intelligenz” – Rechtsgrundlagen und Rechtssprechung
Prof. Dr. Wolfgang Däubler (Professor für deutsches und europäisches Arbeitsrecht)

15:30 - 15:45 UhrDiskussionen zu Inhalten und Stimmungen
15:45 - 16:00 UhrAusblick auf die folgende 12. Call- und Servicecenter
Tagung