Leiter des Referats „Modernisierung der Arbeit“ im Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen
Vielen Dank für eure Teilnahme! Wir hoffen, ihr hattet mit uns spannende und erkenntnisreiche Tage! Zum Blogeintrag des letzten Tages ->
Aktuelles
Es gibt bereits erste Foliensätze in der Sektion Materialien. Schaut doch mal rein. Außerdem die DGUV-Regel Call Center sowie Unterlagen zu P.A.K.T
Willkommen zur 11. Fachtagung
Das TBS-Netz und ver.di haben seit 2003 bereits 10 Fachtagungen zu Call- und Servicecentern ausgerichtet. Insgesamt nahmen etwa 600 Betriebs- und Personalräte teil.
Was wir vorhaben
Auf der 11. Tagung diskutieren Betriebs- und Personalräte mit tbs, ver.di und Wissenschaft, wie wir gute Arbeitsbedingungen und faire Bezahlung in Call- und Servicecentern durchsetzen können.
Seminar- und Workshop-Schwerpunkte
Zentral werden wir uns der Aufwertung der Arbeit und der EU-Datenschutzverordnung widmen. Darüber hinaus sind Handlungsempfehlungen für gesunde Arbeit sowie die Digitalisierung Schwerpunktthemen.
Zum DGB Tagungszentrum
Das Tagungszentrum des DGB liegt zwischen Wald und Wiesen – auf der grünen Seite der Metropole Ruhr, oberhalb der historischen Stadt Hattingen.
Referent/innen
Vielen Dank an Dr. Jens Stuhldreier, Lothar Schröder und Prof. Dr. Peter Wedde für die gute Diskussion!
Lothar Schröder
ver.di-Bundesvorstands, Leiter des Fachbereichs 9 Telekommunikation, Informationstechnologie, Datenverarbeitung.
Prof. Dr. Jochen Prümper
Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) Berlin, FB Wirtschafts- und Rechtswissenschaften | Wirtschafts- und Organisationspsychologie
Übrigens
Im Haupthaus gibt es einen Kaffee-Automaten. Der Kaffee ist dort kostenlos!
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NovHigh Road oder Low Road? Unternehmen am Scheideweg
Am letzten Tag der Fachtagung für Call- und Servicecenter skizziert Lothar Schröder, ver.di Bundesvorstand, die zentralen Optionen für die Unt
5
NovDeutliche Mehrheit mit Fachtagung zufrieden
Die Rückmeldungen der Teilnehmenden auf der Fachtagung für Call- und Servicecenter ist durchweg positiv. Auch die Veranstaltenden zeigen sich i
30
OktKünstliche Intelligenz wird in Callcentern bald maßgeblich sein
"Künstliche Intelligenz wird in Callcentern bald maßgeblich sein" - und sie werde uns "zu schaffen machen", sagt heute Wolfgang Beinhauer vom F
30
Okt„Die wollen uns brennen sehen“
Prof. Dr. Jochen Prümper von der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin kritisierte am zweiten Tag der Fachtagung für Call- und Servicec
29
OktBis zum Cyber-Callcenter ist es noch ein langer Weg
Mario Daum (Input Consulting) und Max Thomsen (TBS NRW) sehen allerhand digitalen Wandel in Call- und Servicecentern. Aber von künstlicher Intel
29
OktFachtagung für Call- und Servicecenter eröffnet!
Mehr Teilnehmende als erwartet konnten heute auf der Fachtagung in den DGB-Seminarräumen in Hattingen begrüßt werden. Mit einem kämpferischen