Die Anmeldung zur kommenden Fachtagung ist freigeschaltet. Zum aktuellen Progrmm geht es hier:
Zugesagt für die Fachtagung 2021 haben Wolfgang Däubler, Sandra Schaffner, Wolfgang Beinhauer und viele andre.
Das TBS-Netz und ver.di haben seit 2003 bereits 11 Fachtagungen zu Call- und Servicecentern ausgerichtet. Insgesamt nahmen etwa 660 Betriebs- und Personalräte teil.
Auf der 12. Tagung diskutieren Betriebs- und Personalräte mit tbs, ver.di und Wissenschaft, wie wir mit zunehmender Mobilität und Digitalisierung umgehen können.
Zentral werden wir uns den neuen Arbeitsformen in Call- und Servicecentern widmen. Darüber hinaus sind Handlungsempfehlungen für gesunde Arbeit sowie die Digitalisierung Schwerpunktthemen.
Das Tagungszentrum des DGB liegt zwischen Wald und Wiesen – auf der grünen Seite der Metropole Ruhr, oberhalb der historischen Stadt Hattingen.
Der aktuelle Flyer mit Programm und Anmeldeformular kann hier im PDF-Format heruntergeladen werden.
Aktuell werden Referentinnen und Referenten aus Wissenschaft, Politik, Betrieb und Entwicklung angefragt
Leiter des Teams Organisationsgestaltung beim Frauenhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisationsgestaltung. Er forschte u.a. zu künstlicher Intelligenz und digitaler Kundeninteraktion.
Professor für Deutsches und Europäisches Arbeitsrecht, Bürgerliches Recht und Wirtschaftsrecht. Er ist u.a. Mitautor der kommentierten Standardwerke "EU-DSGVO und BDSG" sowie "BetrVG Betriebsverfassungsgesetz"
Blogbeiträge der vergangenen Fachtagung 2018
Am letzten Tag der Fachtagung für Call- und Servicecenter skizziert Lothar Schröder, ver.di Bundesvorstand, die zentralen Optionen für die Unt
Die Rückmeldungen der Teilnehmenden auf der Fachtagung für Call- und Servicecenter ist durchweg positiv. Auch die Veranstaltenden zeigen sich i
"Künstliche Intelligenz wird in Callcentern bald maßgeblich sein" - und sie werde uns "zu schaffen machen", sagt heute Wolfgang Beinhauer vom F